दिव्यांगाना मिळणाऱ्या सरकारी रुग्णालय मधील सोयी सु.....

 विषय: अपंगत्वाचे ऑनलाईन प्रमाणपत्र वितरणाबाबत मार्गदर्शक तत्वे...

जिल्हा रुग्णालयांमधून ऑनलाईन प्रमाणपत्र मिळणेसाठी जाणाऱ्या अपंग व्यक्तीस रुग्णालयातील कर्मचाऱ्यांकडून तुच्छ वागणूक दिली जात असल्याबाबत तक्रारी या कार्यालयास प्राप्त होत आहेत. त्याअनुषंगाने अपंग व्यक्तींना अपंगत्वाचे प्रमाणपत्र मिळणेसाठी मार्गदर्शक तत्वे खालीलप्रमाणे

१. अपंगत्वाचे प्रमाणपत्राकरिता संबंधीत रुग्णालयात अपंगांकरिता मदत कक्ष स्थापन करावा.

२. सदर मदत कक्षात एक खिडकी योजनेअंतर्गत दाखले मिळण्याकरिता शुल्क भरणे, X-Ray व इतर टेस्ट करीता अर्ज व शुल्क स्विकारणे, रिपोर्ट त्याच खिडकीद्वारे देणे, इ. स्वरूपाचे कामकाज करावे.

३. सदरचे मदत कक्ष रुग्णालयाच्या आवारात, मुख्य दरवाज्याजवळ स्थापन करावे.

४. ज्या रुग्णालयात भौतिकोपचार X-Ray व इतर टेस्ट व थेरपी करीता वरच्या मजल्यावर जाण्यास लिफ्टची सुविधा नाही अशा रुग्णालयातील भौतिकोपचार X-Ray, इतर टेस्ट व थेरपीच्या रुम्स / खोल्या तळमजल्यावर ठेवाव्यात किंवा अपंग लाभार्थ्यांपुरती तशी व्यवस्था करावी.

५. मुख्य दरवाजा से वरील नमुद कक्षापर्यंत अपंग व्यक्तींची ने-आण करण्यास मदतनीस /स्वयंसेवकांची नियुक्ती प्रसंगी व्हीलचेअर्सची सुविधा उपलब्ध करून द्यावी.

६. जे कर्मचारी / अधिकारी अपंग व्यक्तींशी असभ्य वर्तन करतील अशा अधिकारी / कर्मचान्या विरुध्द ती अपंग व्यक्ती / अन्य व्यक्ती / संस्था यांच्याकडुन तक्रार प्राप्त झाल्यास सदर तक्रारीची प्राथमिक चौकशी लगतच्या वरीष्ठ अधिकान्यामार्फत करून त्यावर म.ना.से. तील तरतूदीप्रमाणे शास्ती लादून त्या कर्मचारी / अधिकारी यांच्या गोपनीय शेन्यात व सेवा पुस्तकात तशी नोंद घ्यावी.

७. अपंग प्रमाणपत्र मिळविण्यासाठी आलेल्या लाभार्थ्याना रांगेत उभे करण्याऐवजी त्याना प्रतिक्षालयात बसण्याकरीता Wating Room ची स्थापना करावी व त्यात पुरेशा आसनाची व्यवस्था ठेवावी.

८. अपंग प्रमाणपत्राकरिता प्राप्त होणाऱ्या अर्जावर तातडीने कार्यवाही करून त्याचे गतीन निपटारा होण्याकरिता दक्षता घ्यावी.

९. अपंग लाभार्थी, रूग्ण यांच्याकरिता स्वच्छ व अडथळा विरहित वातावरण निर्मीती करीता आवश्यक ते प्रयत्न करावी.

१०. अपंग प्रमाणपत्र मिळण्यासाठी अनुसरण्यात येणाऱ्या प्रक्रियेविषयी मार्गदर्शन करणारे सुचना फलक सोप्या व समजणान्या भाषेत मदत कक्ष, प्रतिक्षालय येथे ठळकपणे दिसतील अशा ठिकाणी लावावेत.

११. ज्या कर्मचारी / अधिकाऱ्याविरूध्द तक्रार असेल त्याविरूध्द तक्रार करण्याकरिता वरील द

लगतच्या अधिकाऱ्याचे नांव पदनाम, कक्ष क्र. इ. सर्व माहिती सुचना फलकात दर्शनीय थी

लाववी.

१२. संबंधीत अपंग लाभार्थ्यांच्या प्रमाणपत्राकरिता सर्व चाचण्या झाल्यानंतर शक्यतो त्याच दिवशी.

अपंग प्रमाणपत्र जारी करावे.

१३. वरिष्ठ व लगतच्या अधिकाऱ्याने तक्रार अर्ज घेण्यास / त्यावर कार्यवाही करण्यास नकार दिला / टाळटाळ केली किंवा तो कोणतीच कार्यवाही करीत नाही अशी खात्री झाल्यास संबंधीत तक्रारदार अपंग व्यक्ती / संस्था संबधीत जिल्हयाचे जिल्हा समाज कल्याण अधिकारी, जिल्हा परिषद व मुंबई शहर आणि उपनगराकरिता सहाय्यक आयुक्त, समाज कल्याण यांचेमार्फत आयुक्त, अपंग कल्याण, महाराष्ट्र राज्य, पुणे यांचेकडे तक्रार अर्ज करता येईल असे निर्देशित करावे.

१४. अपंग कल्याण आयुक्तालयास असा तक्रार अर्ज प्राप्त झाल्यानंतर मा. आयुक्त हे अपंग व्यक्ती हक्क अधिनियम २०१६ मधील कलम ८० व ८२ नुसार न्यायीक प्रक्रिया अवलंबतीलव सदर प्रक्रियेअंतर्गत मा. आयुक्त यांचा आदेश अंतीम राहिल. १५. अपंग प्रमाणपत्र व इतर सोयी-सुविधांकरिता रुग्णालयात आलेल्या अपंग व्यक्तींना सर्वतोपरी

सहकार्य करण्याची प्रथम जबाबदारी रुग्णालय प्रमुखांची राहिल.